Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 368 Live

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "368 live", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại địa chỉ 368live.bid. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 368 live dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do 368 live cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Jackpot, Esports và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Phạm vi địa lý chính là thị trường Việt Nam, tuy nhiên 368 live có thể từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 368 live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị 368 live hạn chế dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức.

368 live có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận bạn đáp ứng đủ điều kiện tham gia. Việc không cung cấp tài liệu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 368 live. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để 368 live chấm dứt tài khoản và từ chối thanh toán.

• Tên tài khoản không được thay đổi sau khi đã xác minh danh tính thành công.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo bị xâm phạm trước đó.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 368 live để được xử lý khẩn cấp.

4Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt tại 368 live được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược.

368 live có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa các cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu sai lệch từ nhà cung cấp.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm/thể thức thi đấu.
• Có bằng chứng về hành vi dàn xếp kết quả hoặc gian lận trong sự kiện.
• Cược được đặt sau khi kết quả sự kiện đã được xác định (trường hợp lỗi hệ thống nhận cược muộn).

Đối với cá cược trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. 368 live không chịu trách nhiệm nếu kết nối internet của bạn bị gián đoạn trong quá trình đặt cược live, khiến cược được chấp nhận ở tỷ lệ khác với dự kiến ban đầu.

5Nạp Tiền Và Rút Tiền

368 live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán, thường trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Phương thức nhất quán: Tiền phải được rút về đúng phương thức đã dùng để nạp. 368 live không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

368 live cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược đủ số lần quy định trước.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• 368 live có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng được tặng theo chương trình sẽ hết hạn sau 30 ngày nếu không được sử dụng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 368 live:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống để đặt cược hoặc can thiệp kết quả.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để cược ngược chiều nhau.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống tỷ lệ kèo. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay với 368 live.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 368 live cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

368 live có đội ngũ kiểm soát gian lận hoạt động 24/7. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan pháp luật trong trường hợp nghiêm trọng.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

368 live nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 368 live.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba không chính thức.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra vì không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Biến động tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng và ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 368 live đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

9Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

368 live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được cập nhật và công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

368 live cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ thanh toán.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 368 live bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

368 live có quyền chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu xác định bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp đó, 368 live có thể giữ lại số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại cho đến khi vụ việc được làm rõ.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của 368 live. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán xét bởi tổ chức trọng tài độc lập được 368 live chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của 368 live, hoặc cần hỗ trợ giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@368live.bid – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 368 live.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ của 368 live.

Đội ngũ hỗ trợ của 368 live đều là người Việt, sử dụng tiếng Việt tự nhiên và cam kết hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng, tôn trọng và hiệu quả nhất.